Olvasónknak, Gyarmati Zoltánnak idén augusztus 9-én hunyt el egy családtagja. Azért kereste meg szerkesztőségünket, mert úgy véli, a temetés finanszírozásával kapcsolatos kálváriájuk mások számára is tanulságokkal szolgálhat.

Az elhunyt még 2013-ban, a Hajdú Takarék Takarékszövetkezetben helyezett el 600 ezer forintot a betéti számlájára, valamint meghatalmazta Zoltán feleségét arra, hogy halála esetén a számlán lévő pénzt a kamataival együtt felvegye a temetés költségeinek rendezésére.

A Hajdú Takarék előbb beleolvadt a 2019-ben létrehozott Takarékbankba, majd 2020-ban az MKB Bank, a Takarékbank és a Budapest Bank egyesülésével létrejött az MBH Bank – ez a pénzintézet kezelte a szóban forgó számlát.

Olvasónk közlése szerint az MBH Bank a meghatalmazás ellenére nem adta át kellő időben – tehát a temetés előtt – a számlán lévő összeget. A család augusztus 14-én és másnap hiába kereste telefonon a hosszúpályi kirendeltséget, nem tudták őket elérni, 15-én ezért felhívták a bank központi telefonszámát. Még aznap személyesen felkeresték a kirendeltséget, ahol megállapították az iratok helytállóságát, azonban a bank munkatársai közölték velük, a kifizetéshez a bank belső eljárásrendje alapján központi engedélyre van szükség.

A pénzhez végül szeptember 6-án jutottak hozzá, a hozzátartozót azonban már augusztus 22-én eltemették, tehát a megtakarítást nem lehetett a tervezett célra felhasználni. Olvasónk elmondása szerint korábban, amikor a pénzintézet még Hajdú Takarék néven működött, hasonló helyzetben azonnal hozzájutottak a megtakarításhoz.

Harminc napon belül kell fizetniük

A történtek miatt a család panaszt küldött az MBH-nak. A bank válaszát szerkesztőségünkhöz is eljuttatták. Eszerint a hagyaték kifizetése a benyújtott dokumentumok és a haláleseti kedvezményezett jelölést rögzítő okirat vizsgálatát követően lehetséges, amit a bank okirattól és terméktípustól függően 15-30 napon belül végez el. Az MBH közlése szerint tehát 30 nap áll a rendelkezésükre a fizetéshez, ami meg is történt határidőn belül. Könnyen belátható azonban, hogy ha kifejezetten temetési költségekre hoz létre valaki egy megtakarítást, azt jellemzően nem 30 napon belül, hanem jóval hamarabb kell felhasználni.

Zoltán szerint az esetük nem egyedülálló. Mint mondta, tud olyanról, akinek hitelt kellett felvennie egy hozzátartozója temetésére, mivel a bank, ahol a megtakarítása volt, nem fizette ki idejében a direkt erre a célra félretett összeget.

Nagy segítség lehet a megtakarítás a bank szerint

Az üggyel kapcsolatban megkerestük az MBH Bankot, ahonnan az alábbi tájékoztatást kaptuk: „Valóban van olyan lehetőség, hogy az ügyfél még életében rendelkezzen a bankunknál vezetett számlájáról és bizonyos típusú megtakarításairól halála esetére. Érdemes ezt a lehetőséget mindenkinek átgondolnia, hiszen egy váratlan helyzetben nagy segítséget jelenthet a kedvezményezettek számára. A haláleseti rendelkezés megkötésére, illetve az azzal kapcsolatos ügyintézésre személyesen bankfiókjainkban van lehetőség”.